Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, et pourquoi
Cette page explique quelles données personnelles sont collectées sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Dernière mise à jour : août 2026. Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Responsable du traitement
T.E.C.S — Top Energie Chauffage Sanitaire, entreprise individuelle, 3 rue Marcel Pagnol, 67205 Oberhausbergen.
Contact : tecs@depannage-chauffage-sanitaire.com — 07 70 70 13 33
Compte tenu de la taille de l’entreprise et de la nature des traitements, la désignation d’un délégué à la protection des données n’est pas obligatoire.
Les informations complètes sur l’éditeur du site figurent dans les mentions légales.
Données collectées et finalités
Formulaire de contact
Nom, téléphone, email, commune et contenu du message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et, le cas échéant, à établir un devis.
Base légale : votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire.
Journaux du serveur
Adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, navigateur utilisé. Ces informations sont enregistrées automatiquement par l’hébergeur.
Base légale : intérêt légitime, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Aucune mesure d’audience
Ce site n’utilise ni Google Analytics, ni aucun autre outil de statistiques déposant des traceurs. Votre navigation n’est ni suivie, ni profilée, ni transmise à des régies publicitaires.
Conséquence : aucun bandeau de consentement n’est nécessaire.
Durée de conservation
Les demandes reçues par formulaire ou par email sont conservées trois ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection et de relation client.
Les documents contractuels — devis acceptés, factures — sont conservés dix ans au titre des obligations comptables.
Les journaux de connexion sont conservés douze mois au maximum.
Destinataires
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être techniquement accessibles aux prestataires suivants, dans le cadre strict de leur mission :
— OVH SAS, hébergeur du site, données stockées en France ;
— le fournisseur de la messagerie utilisée pour recevoir les demandes.
Cookies et traceurs
Ce site ne dépose aucun traceur publicitaire ni aucun cookie de mesure d’audience. Il n’y a donc pas de bandeau de consentement à accepter ou à refuser.
Seuls sont utilisés les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site — session et sécurité — que la réglementation dispense de consentement. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour les refuser ou supprimer ceux déjà enregistrés.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à tecs@depannage-chauffage-sanitaire.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Sécurité
Le site est protégé par un certificat SSL, les échanges sont chiffrés, et des mesures de protection contre les accès non autorisés sont en place. Aucune mesure ne garantissant une sécurité absolue, nous nous engageons à vous informer en cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits.
Modification
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.